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E-shop / Service Clients

Paris - France

Description STAGE - INTERNSHIP

L'assistant E-Shop assiste le service dans les tâches quotidiennes du service client web telles que :
- l'assistance aux clients : réponse aux e-mails produits, aide / conseil lors d'une commande ou d'une opération spéciale, Chat, service après vente (assistance retour, qualité...) - le suivi des livraisons au client - le contrôle du bon déroulement de la commande de sa prise en compte sur le site jusqu'à sa livraison chez le client (coordination des prestataires logistiques et transport) - le suivi des fraudes via les outils OGONE et FIANET - la participation au contrôle de la présentation des produits sur le front office : photo, désignation - la participation à la mise en place d'actions commerciales spécifiques (stocks, aide clients..) - le reporting quotidien des performances (visites, CA...) et autres analyses quantitatives. ... - Durée: 6 mois - Basé à Paris (75001)

Profile De formation BTS ou Ecole de Commerce, l'assistant E-Shop doit avoir une bonne connaissance commerciale, un goût prononcé pour le contact client et pour la mode. L'anglais et une première expérience de vente sont un plus. La maîtrise des logiciels Excel et Word est nécessaire.

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