ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN

1 - KUNDE

2 - ARTIKEL

3 - ARTIKEL BESTELLEN

4 - PREISE UND ZAHLUNGSWEISEN

5 - LIEFERUNG

6 - WIDERRUFSRECHT

7 - GARANTIEN

8 - SPECIAL OFFERS

 


20. Juni 2008


Der dem elektronischen Handel gewidmete Bereich der Website zadig-et-voltaire.com (die « Website ») wird vom Unternehmen ZV FRANCE SAS herausgegeben, einer Kapitalgesellschaft in vereinfachter Form (SAS) mit einem Stammkapital von 250.000 Euro und Geschäftssitz in 11 avenue d'Iéna - 75116 Paris - Frankreich, eingetragen in das Handelsregister (RCS) für Paris unter der Nummer 413484981; Telefon 01 42 21 88 88; Umsatzsteueridentifikationsnummer FR 40 413 484 981 (nachfolgend « Zadig et Voltaire »). Alle Bestellungen auf der Website unterliegen diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese können geändert und aktualisiert werden. Bei einer Bestellung eines Artikels durch einen Kunden gelten diejenigen Bedingungen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, soweit dem nicht zwingende gesetzliche Regelungen, wie sie sich zum Beispiel vom Übereinkommen von Rom über das auf vertragliche Schuldverhältnisse anzuwendende Recht vom 19. Juni 1980 ableiten lassen, entgegenstehen.

 

 

1 - KUNDE


Der Kunde der Website muss ein Verbraucher, eine volljährige natürliche Person und rechtsfähig sein. Sein Wohnsitz muss sich in einem der folgenden Länder befinden: Frankreich (Festland), französische Überseegebiete, Vereinigtes Königreich, Irland, Belgien, Niederlande, Spanien, Griechenland, Zypern, Luxemburg, Finnland, Schweden, Dänemark, Österreich, Italien, Portugal, Deutschland, Schweiz, Norwegen, Liechtenstein, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Estland, Slowakei, Slowenien, Bulgarien, Ungarn, Malta, Monaco, Polen, Vereinigte Arabische Emirate. Bei seiner ersten Bestellung auf der Website muss der Kunde ein Kundenkonto anlegen und ein Bestellformular mit einigen Pflichtfeldern ausfüllen, damit seine Artikelbestellung von Zadig & Voltaire bearbeitet werden kann.


Die im Rahmen der Erstellung des Kundenkontos oder bei einer Bestellung an Zadig & Voltaire mitgeteilten Informationen müssen vollständig, genau und aktuell sein. Gegebenenfalls kann Zadig & Voltaire - auf beliebige Weise - vom Kunden die Bestätigung seiner Informationen und seiner Identität verlangen.


Auf der Website erhebt Zadig & Voltaire persönliche Daten. Diese Daten sind für die Bearbeitung der Bestellung erforderlich und können den für die Bearbeitung der Bestellung verantwortlichen Mitarbeitern von Zadig & Voltaire vollständig oder teilweise mitgeteilt werden.
Der Kunde wird darüber informiert, dass dieselben persönlichen Daten auch von einem Unternehmen, das mit der Analyse der Bestellungen und der Bekämpfung des Bankkartenbetrugs beauftragt ist, verwendet werden.


Gemäß dem Gesetz Nr.°78-17 vom 6. Januar 1978 bezüglich Datenverarbeitung, Dateien und Freiheiten hat der Kunde in Bezug auf die ihn betreffenden Daten das Recht auf Zugriff, Änderung, Korrektur, Widerspruch und Streichung. Zur Ausübung dieses Rechts senden Sie eine E-Mail an: serviceclients(@)zadigetvoltaire.com

 


2 - ARTIKEL


Die zum Verkauf angebotenen Artikel sind einerseits:


- die auf der Website aufgeführten Artikel. Soweit die technischen Bedingungen dies zulassen, legt die Website Zadig & Voltaire bei der Darstellung und der Beschreibung dieser Artikel die allergrößte Sorgfalt und die größtmögliche Genauigkeit an den Tag und berücksichtigt die höchsten Marktstandards. Der Kunde nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass die Website dennoch unwesentliche Fehler enthalten kann. Falls der gelieferte Artikel nicht der Beschreibung auf der Website entsprechen sollte, ist Zadig & Voltaire in jedem Fall verpflichtet, diesen Fehler zu korrigieren. Der Verbraucher kann entweder von seinem Widerrufsrecht oder von der Konformitätsgewährleistung von Zadig & Voltaire Gebrauch machen. Falls die bestellten Artikel nicht mehr verfügbar sind, informiert Zadig & Voltaire den Kunden so bald wie möglich per E-Mail und erstattet den eventuell abgezogenen Betrag durch Überweisung auf das Bankkartenkonto oder Gutschrift auf das Gutscheinkonto des Kunden.

 

 - sowie die personalisierten Artikel, wobei es sich ausschließlich um die Artikel « my creation » von Zadig & Voltaire handelt

 

In diesem Fall nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass er lediglich einen von Zadig & Voltaire entworfenen Artikel « personalisiert » und dass diese « Personalisierung »keinerlei kreative Leistung darstellt. Alle Rechte des geistigen Eigentums in Bezug auf den personalisierten Artikel verbleiben ausschließlich bei Zadig & Voltaire. Als Vorbedingung für jeden Verkauf personalisierter Artikel wird dennoch vereinbart, dass der Kunde sich in Bezug auf einen von ihm entworfenen Artikels verpflichtet, Folgendes gegebenenfalls an Zadigetvoltaire.com abzutreten: Das Modell, einschließlich der eventuell vom Kunden auf der Website Zadigetvoltaire.com entworfenen Zeichnungen, Pläne und Produktspezifikationen und alle damit verbundenen Urheberrechte.

 

Die Übertragung umfasst die Übertragung der exklusiven Rechte:

 

a) die Artikel herzustellen, zu vervielfältigen, zu vertreiben und/oder zu verkaufen

b) alle vom Modell oder den Zeichnungen abgeleiteten Artikel herzustellen, zu vertreiben und/oder zu verkaufen,

c) alle Lizenzen oder Unterlizenzen für alle oben aufgeführten Fälle zu erteilen,

 

Zadigetvoltaire.com ist der Auffassung, dass der Kunde durch die Anerkennung der allgemeinen Verkaufsbedingungen ordnungsgemäß über die Bedingungen zur Abtretung der Rechte aus « seinen möglichen Kreationen » informiert wurde und sie vorbehaltlos anerkennt. Falls der Kunde ein persönliches Motiv weiterleitet oder einen Artikel personalisiert, indem er ihm einen Text hinzufügt, versichert er Zadigetvoltaire.com, dass der Text oder das Motiv frei von Rechten Dritter sind. Im Falle einer möglichen Verletzung der Urheberrechte, der Persönlichkeitsrechte oder eines Verstoßes gegen das Gesetz wird diese Verletzung vollständig dem Kunden zur Last gelegt und dieser trägt alleine die möglichen rechtlichen Konsequenzen. Falls Zadig & Voltaire aus diesem Grund strafrechtlich verfolgt wird, verpflichtet sich der Kunde, Zadig & Voltaire vor jeglicher möglicher darauf folgenden Verurteilung zu schützen. Der Kunde garantiert auch, dass er bei der Individualisierung des Produktes gegen kein Recht eines Dritten verstößt.

 

 

 

3 - ARTIKEL BESTELLEN


 

Schritte:

Bei der Bestellung ist der von Zadig & Voltaire festgelegte Vorgang einzuhalten. Um seine Bestellung abschließen zu können, muss der Kunde verschiedenen auf dem Bildschirm dargestellten Schritten folgen.

Vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die Details zur Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen sowie mögliche Fehler zu korrigieren.


Vorbestellung:

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, bestimmte Artikel unserer Kollektion vorzubestellen. Die Vorbestellung ist auf einen Artikel pro Bestellung begrenzt.

Eine Vorbestellung wird nur berücksichtigt, wenn sie bei der Abrechnung ihrer Bestellung vollständig bezahlt wird. Für die Lieferung des Artikels kann mit einer Wartezeit von einigen Wochen zu rechnen sein. Wir bemühen uns, Sie so gut wie möglich über die Verfügbarkeit zu informieren. 

Falls Ihre Bestellung einen vorbestellten Artikel sowie bereits verfügbare Artikel enthält, wird Ihnen die gesamte Bestellung zugesandt, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist. Wir empfehlen, die verfügbaren Artikel separat zu bestellen. Die Liefergebühren werden für alle vorbestellten Artikel (maximal ein vorbestellter Artikel pro Bestellung) von uns übernommen. Eine Bestellung darf nur einen vorbestellten Artikel enthalten. 

 

Überprüfung der Bestellung:

Um eine parallele Vermarktung unserer Artikel zu vermeiden, ist Zadig & Voltaire berechtigt, alle Bestellungen, die die Anzahl der genehmigten Artikel übersteigen, abzulehnen. Eine Bestellung darf maximal 10 Artikel (maximal 2 identische Artikel) umfassen.

Zadig & Voltaire ist auch berechtigt, alle Bestellungen eines Kunden, mit dem es aufgrund einer früheren Bestellung einen Rechtsstreit gibt sowie alle Bestellungen, die nicht mit diesen allgemeinen Verkaufsbedingungen konform sind, abzulehnen.

In diesen Fällen informiert Zadig & Voltaire den Kunden per Telefon oder per E-Mail. Falls der Kunde Zadig & Voltaire nicht kontaktiert, um den Fehler oder den Verstoß gegen diese allgemeinen Verkaufsbedingungen zu korrigieren, behält sich Zadig & Voltaire das Recht vor, die Bestellung nicht zu bearbeiten.


Bestätigung der Bestellung:

Sobald der Kunde seine Bestellung bestätigt hat, bestätigt Zadig & Voltaire unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse den Erhalt der Bestellung. Dazu akzeptiert der Kunde ausdrücklich, dass Zadig & Voltaire die Bestellbestätigung per E-Mail versendet.

Diese Bestätigungs-E-Mail umfasst alle vom Kunden mitgeteilten Informationen, darunter den Preis und die Lieferdauer sowie gegebenenfalls Schwierigkeiten oder mögliche Vorbehalte in Bezug auf die Bestellung. Außerdem erhält der Kunde bei Lieferung für jeden seiner Artikel eine schriftliche Bestätigung über den bezahlten Preis und die ihm berechneten Liefergebühren. Zadig & Voltaire bewahrt alle Unterlagen zu allen Bestellungen mit einem Bestellwert von 120 Euro oder höher 10 Jahre lang auf und stellt sie dem Kunden auf Nachfrage zur Verfügung.

Für über die Website getätigte Bestellungen wird trotzdem empfohlen, dass auch der Kunde Unterlagen zu seiner Bestellung (zum Beispiel die Bestätigungs-E-Mail von Zadig & Voltaire) aufbewahrt (in elektronischer Form und/oder ausgedruckt).

 

Änderung oder Stornierung einer Bestellung: Sobald eine Bestellung im Logistikzentrum von Zadig & Voltaire eingegangen ist, ist eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich. Der Kunde kann den Kundenservice telefonisch unter +(49) 32221094281 oder unter der E-Mail-Adresse servicesclients@zadigetvoltaire.com erreichen und sich über den Status seiner Bestellung erkundigen.

 


4 - PREISE UND ZAHLUNGSWEISEN


Die auf der Website angezeigten Preise werden abhängig von der IP-Adresse des Kunden (IP-Adresse im Vereinigten Königreich wird an englisch/Vereinigtes Königreich weitergeleitet) in Euro (Frankreich, englisch/international) oder in britischen Pfund (englisch/Vereinigtes Königreich) angezeigt. Bei allen Ländern mit einer Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs werden die Artikelpreise in Euro angegeben. Bei einer Lieferadresse im Vereinigten Königreich wird eine Rechnung in Pfund Sterling ausgestellt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, jedoch ohne Liefergebühren. Dem Kunden werden die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise in Rechnung gestellt.

Bei Kunden mit einem Wohnsitz außerhalb der Europäischen Union und in den französischen Überseegebieten werden die auf der Website angezeigten Preise nach Abzug der Mehrwertsteuer in Rechnung gestellt. Diese Preise verstehen sich als « unverzollt geliefert » (oder DDU « Delivery Duty Unpaid »). Leider kann Zadig & Voltaire dem Kunden keine Auskunft über den genauen Betrag der Zölle, Abgaben und Importgebühren der jeweiligen Zielländer geben.


Der Kunde akzeptiert, dass ausschließlich er die möglicherweise anfallenden Gebühren bei Eintreffen der bestellten Produkte im Zielgebiet zu tragen hat.

Diese Informationen bezüglich der Zahlung von zusätzlichen Gebühren bei einer Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union werden jedem Kunden, der eine Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union angibt, ausdrücklich angezeigt. Weigert sich der Kunde, die Zollgebühren zu übernehmen, führt dies zu einer Annullierung der Bestellung und der Erstattung. Die eventuell von ZV France übernommenen Liefer- und Zollgebühren für die Rücksendung der Bestellung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Der Gesamtpreis für die Artikel und die Liefergebühren ist per Bankkarte oder Geschenkgutschein zu bezahlen.

 
Bei Zahlungen mit Bankkarte muss der Kunde Inhaber dieser Bankkarte sein. Er erhält Zugriff auf einen vom Bankinstitut zur Verfügung gestellten Bereich, der die Sicherheit und die Registrierung des Zahlungsauftrags sicherstellt. Bei Zahlungen mit Geschenkgutschein: Die auf der Website Zadigetvoltaire.com erworbenen Geschenkgutscheine sind 12 Monate im Online-Shop von Zadigetvoltaire.com gültig. Ein Geschenkgutschein ist in einer einzigen Summe und für eine Bestellung, deren Betrag dem Gutschein entspricht oder höher ist, einzulösen. Der Kaufbetrag darf nicht geringer als der Wert des Gutscheins sein. Wenn der Kaufbetrag höher als der Wert des Gutscheins ist, muss der Kunde zusätzlich eine weitere der angezeigten Zahlungsweisen wählen. Zahlungen per Scheck sind nicht möglich.


Der Kunde wird darüber informiert, dass die betroffenen Banken zur Bekämpfung des Internetbetrugs über das System des Unternehmens OGONE S.A. eine Überprüfung durchführen. Dieses Unternehmen ist für die gesicherte Speicherung und automatisierte Verarbeitung der Daten zu einer Bestellung, einschließlich der Bankdaten, verantwortlich. Der Kunde wird darüber informiert, dass dieselben persönlichen Daten auch vom Unternehmen FIA-NET S.A., das mit der Analyse der Bestellungen und der Bekämpfung des Bankkartenbetrugs beauftragt ist, verwendet werden. Wird eine Rechnung aufgrund eines Bankkartenmissbrauchs nicht beglichen, werden die persönlichen Daten in Bezug auf die mit dieser Rechnung verbundenen Bestellung in der Datei « Zahlungsverzug « von FIA-NET S.A. eingetragen. In diesem Zusammenhang können eine Mitteilung von uneinheitlichen Informationen sowie in der Bestellung festgestellte Abweichungen ebenfalls von FIA-NET S.A. bearbeitet werden.  In Hinblick auf die Verarbeitung seiner gesamten persönlichen Daten von FIA-NET S.A. hat der Kunde gemäß dem Gesetz bezüglich Datenverarbeitung und Freiheiten vom 6. Januar 1978 stets das Recht auf Zugriff, Berichtigung und Einspruch. Dazu ist es erforderlich, FIA-NET S.A. per Post zu kontaktieren und seine Identität mitzuteilen. Service informatique et libertés - traitements n°773061 et n°1080905 - 15 rue du faubourg Montmartre,75009 Paris.


Falls aus welchem Grund auch immer (Einspruch, Ablehnung des Sendezentrums...) keine Lastschrift über die vom Kunden geschuldeten Beträge erfolgen kann, wird die Bestellung von Zadig & Voltaire nicht registriert. Zadig & Voltaire ist berechtigt, alle Bestellungen abzubrechen, wenn die IP-Adresse des Kunden aus einem Land stammt, das von dem Land, in dem sich die Lieferadresse befindet, abweicht.

 

 

Verfügbarkeit: Falls ein Artikel nach Abschluss einer Bestellung nicht verfügbar ist, wird der Kunde per E-Mail oder Telefon darüber in Kenntnis gesetzt. Er bekommt nach seiner Wahl entweder den Betrag erstattet oder kann den Artikel umtauschen. Die Erstattung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 30 Tagen.


 

5 -  LIEFERUNG


Lieferung nach Hause mit Chronopost // Lieferung nach Hause mit Colissimo:

Zadig & Voltaire liefert an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Es wird darauf hingewiesen, dass es sich bei dieser um die Wohnadresse des Kunden oder einer anderen natürlichen Person seiner Wahl handeln und sich diese in einem der folgenden Gebiete befinden muss: Frankreich (Festland), Überseedépartements , Vereinigtes Königreich, Irland, Belgien, Niederlande, Spanien, Griechenland, Zypern, Luxemburg, Finnland, Schweden, Dänemark, Österreich, Italien, Portugal, Deutschland, Brasilien, Schweiz*, Norwegen, Liechtenstein, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Estland, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Bulgarien, Monaco, Polen, Malta, Vereinigte Arabische Emirate. An Hotels und Postfächer kann nicht geliefert werden.

* Entsprechend dem gültigen Schweizer Recht können in die Schweiz keine Parfüms geliefert werden.

Der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung mit der Tracking-Nummer, die ihm beim Abschicken der Bestellung per E-Mail mitgeteilt wird, zu verfolgen.


Falls eine Lieferung in ein anderes Land als eines der oben genannten gewünscht wird, kann Zadig & Voltaire die Lieferung annehmen, jedoch hat der Kunde alle möglicherweise anfallenden Zölle, Steuern und weiteren offiziellen Gebühren sowie die Gebühren für die Zollabfertigung, die beim Import der Artikel in das gewünschte Land anfallen, zu tragen. Bei der Lieferung aller Pakete ist eine Unterschrift erforderlich. Eine Lieferung in die oben genannten Gebiete erfolgt innerhalb von 5 Werktagen (Ausnahme Korsika: 7 bis 10 Werktage) ab dem vollständigen Zahlungseingang bei Zadig & Voltaire. Bei speziellen Aktionen (Good Deals, Privatverkäufe, Ausverkäufe) beträgt diese Frist in Frankreich 3 bis 5 Werktage und in den oben genannten Ländern 5 bis 7 Werktage.
Damit diese Fristen eingehalten werden können, hat der Kunde sicherzustellen, dass seine Angaben zur Lieferadresse vollständig und genau sind (vor allem: Hausnummer°, Gebäudenummer, Stockwerknummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern zur Gegensprechanlage usw.). Ungenaue Angaben können zu Lieferverzögerungen oder Rücksendungen führen.

Falls eine Lieferung vom Kunden nicht angenommen wird, können die Liefergebühren nicht erstattet werden.


Es wird darauf hingewiesen und der Kunde akzeptiert, dass sich eine Lieferung in Länder außerhalb der europäischen Gemeinschaft und der oben genannten Gebiete verzögern kann, wenn sich der Kunde nicht um die Zollformalitäten und -gebühren gekümmert hat. Weigert sich der Kunde, die Zollgebühren zu übernehmen, führt dies zu einer Annullierung der Bestellung und der Erstattung. Die eventuell von ZV France übernommenen Liefer- und Zollgebühren für die Rücksendung der Bestellung werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Sobald die Bestellung bestätigt ist, kann der Kunde die Lieferadresse nicht mehr ändern. Die gesamten Liefergebühren für die bestellten Artikel werden gemäß den unten aufgeführten Tabellen berechnet. Dieser Betrag wird dem Kunden auf der Website angezeigt, bevor er die Bestellung bestätigt und wird nochmal in der Bestätigungs-E-Mail von Zadig & Voltaire sowie den Lieferscheinen aufgeführt.

Delivery Europe - home delivery   UPS access point  Zone 4
Rates 9.90£ 3.90£ 49.90£


*Provinz: einschließlich Monaco und Korsika.


Gebiet 1: Niederlande, Luxemburg.

Gebiet 2: Irland, Griechenland, Finnland, Schweden, Dänemark, Österreich, Portugal, Norwegen, Liechtenstein.

Gebiet 3: Estland, Litauen, Tschechische Republik, Lettland, Polen, Slowakei, Bulgarien, Ungarn, Slowenien, Zypern, Malta.

Gebiet 4: Überseedépartements, Saudi-Arabien, Vereinigte Arabische Emirate, Kuwait.

 

- Für die personalisierten Artikel my creation: 10 Werktagen.


Zadig & Voltaire liefert nicht in die Regionen der folgenden Länder:

- Italien: Campione d’Italia, Livigno, Lugano, San Marino, Vatikanstadt.

- Vereinigtes Königreich: Kanalinseln, Gibraltar.

- Spanien: Ceuta, Melilla, Kanarische Inseln, Teneriffa Dänemark: Färöer, Grönland.

- Griechenland: Athos Deutschland: Helgoland, Büsingen Finnland: Alandinseln.

- Vereinigte Staaten: Puerto Rico, Guam, Hawaii.


 

6 - WIDERRUFSRECHT

  

Der Kunde hat ein Widerrufsrecht, das er ohne Angabe von Gründen innerhalb von sieben (7) Tagen ab Erhalt der bestellten Artikel ausüben kann.

Um die Ausübung des Widerrufsrechts zu vereinfachen, bittet Zadig & Voltaire die Kunden, sie darüber zu informieren, vor allem auf der Website unter der Rubrik « Mein Konto » und dann « Eine Rücksendung mitteilen ». Dabei kann der Kunde angeben, ob er eine Erstattung, eine Gutschrift oder einen Umtausch wünscht.

 Der Kunde hat auch die Möglichkeit, diesbezüglich per E-Mail den Kundenservice zu kontaktieren: serviceclients(@)zadigetvoltaire.com. Die Artikel sind in makellosem Zustand, vollständig (Zubehör, Beipackzettel, Garantie...) sowie mit einer Kopie der Bestelldokumente an die folgende Adresse zu senden: ZADIG & VOLTAIRE C/° SC2, RETOURS WEB, Z.A. D’ARVIGNY, 104 RUE DENIS PAPIN, 77550 MOISSY-CRAMAYEL (FRANCE). CDs und Parfüms können nur in ihrer Originalverpackung zurückgesendet oder umgetauscht werden. Der Kunde kann bei einer Lieferung mit Tracking und Empfang gegen Unterschrift (kein Einschreiben mit Rückschein) den Lieferanten frei wählen. 

 

Unvollständige, beschädigte, mangelhafte, abgenutzte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen, wenn dies der Kunde zu verursachen hat. Die Rücksendekosten sowie die damit verbundenen Risiken übernimmt der Kunde. Daher wird ihm empfohlen, einen Nachweis über die Rücksendung aufzubewahren, d.h. die Artikel mit der Möglichkeit der Paketverfolgung oder auf eine andere Weise, bei der das Rücksendedatum nachvollzogen werden kann, zurückzusenden. Falls der Kunde keinen Umtausch oder keine Gutschrift wünscht, wird der gesamte Rechnungsbetrag (einschließlich ursprüngliche Liefergebühren) für die zurückgesandten Artikel innerhalb von dreißig Tagen nach dem Daten, ab dem das Widerrufsrecht ausgeübt wurde, auf das Konto der vom Kunden verwendeten Bankkarte oder Geschenkkarte überwiesen. Bei einem Umtausch (ausschließlich) werden dem Kunden die Gebühren für die Rücksendung innerhalb von dreißig Tagen in Form einer pauschalen Gutschrift erstattet. Pro Bestellung werden die Rücksendekosten nur einmal erstattet. Falls das Widerrufsrecht nur teilweise für einen Teil der mehrere Artikel umfassenden Bestellung ausgeübt wird, kann Zadig & Voltaire nicht die gesamten ursprünglich dem Kunden in Rechnung gestellten Liefergebühren erstatten. Falls das Widerrufsrecht nur teilweise für einen Teil der mehrere Artikel umfassenden Bestellung ausgeübt wird und diese teilweise mit einer Geschenkkarte bezahlt wurden, wird dem Kunden der bezahlte Betrag zuerst auf der Geschenkkarte gutgeschrieben. Falls der Wert des zurückgesendeten Artikels den Wert der Geschenkkarte übersteigt, wird der restliche Betrag auf das Bankkartenkonto überwiesen.

Außerhalb der Europäischen Union sind die zurückgesandten Artikel mit dem Vermerk "nicht konform" zu kennzeichnen. Zadig & Voltaire übernimmt nicht die Steuern und Zollgebühren für einen zurückgesandten Artikel.

Pauschale Erstattung Rücksendegebühren Umtausch :

Frankreich: 6€

UK: 9£

Andere Länder: 10€

 

 

 

Bei der Rücksendung von personalisierten ArtikelnLaut Artikel L121-20-2 des Verbraucherschutzgesetzes kann « das Widerrufsrecht nicht in Bezug auf Lieferverträge für gemäß den Anweisungen des Kunden angefertigte oder eindeutig personalisierte Waren ausgeübt werden. »

Jedoch verpflichten wir uns, personalisierte Artikel, die nicht Ihrer Bestellung entsprechen (defekt oder nicht konform) zu erstatten oder umzutauschen.

Diese Erstattungen erfolgen innerhalb von 30 Tagen nachdem wir den Artikel erhalten haben.

 

7 - GARANTIEN


Konformität:
Der Kunde hat sicherzustellen, dass der gelieferte Artikel seiner Bestellung entspricht. Er kann Zadig & Voltaire mit jedwedem Mittel, vor allem auf der Website unter der Rubrik « Mein Konto » oder « Contact Us » und dann « Eine Rücksendung mitteilen » über begründete Abweichungen eines Artikels von seiner Bestellung informieren und im Anschluss den Artikel in einwandfreiem Zustand, vollständig (Zubehör, Beipackzettel, Garantie...) sowie zusammen mit Kopien der Bestelldokumente an die folgende Adresse senden: ZADIG & VOLTAIRE C/° SC2, RETOURS WEB, Z.A. D’ARVIGNY, 104 RUE DENIS PAPIN, 77550 MOISSY-CRAMAYEL (FRANCE).

Der Kunde hat auch die Möglichkeit, diesbezüglich per E-Mail den Kundenservice zu kontaktieren: serviceclients@zadigetvoltaire.com.

Bei von der Bestellung abweichenden Produkten, die an Lieferadressen außerhalb der Europäischen Union versendet wurden, verpflichtet sich der Kunde, den Zollbeamten auf beliebige Weise mitzuteilen, dass es sich um eine Rücksendung eines nicht konformen Artikels handelt.

Falls der zurückgesandte Artikel nicht umgetauscht werden kann, werden der gesamte Rechnungsbetrag (Artikelpreis für den nicht konformen Artikel und Versandkosten) sowie die Rücksendegebühren (begrenzt auf 20€) innerhalb von dreißig (30) Tagen, nachdem Zadig & Voltaire den zurückgesandten Artikel erhalten hat, auf die Bankkarte oder den e-bon des Kunden erstattet.


Rechtliche Garantien:
Ungeachtet der spezifischen Garantien, die mit der Lieferung des Artikels möglicherweise für den Kunden gelten, unterliegen die von Zadig & Voltaire auf der Website verkauften Artikel den folgenden rechtlichen Garantien:

 

Artikel L.211-4 des Verbraucherschutzgesetzes: « Der Verkäufer ist verpflichtet, einen Artikel zu liefern, der dem Vertrag entspricht und haftet für bei der Übergabe bestehende Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die durch die Verpackung, Montage- oder Installationsanweisungen verursacht werden, falls er laut Vertrag dafür verantwortlich ist oder diese unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden. »

 

Artikel L.211-5 des Verbraucherschutzgesetzes: « Um dem Vertrag zu entsprechen, muss der Artikel:

1) für den üblicherweise von einem derartigen Artikel erwarteten Nutzungszweck geeignet sein und gegebenenfalls:

  - der durch den Verkäufer gelieferten Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften besitzen, die dieser dem Käufer in Form einer Probe oder eines Musters präsentiert hat;

  - die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer in Anbetracht der öffentlichen Erklärungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, rechtmäßig erwarten kann;

2) oder die Eigenschaften aufweisen, die in gemeinsamem Einverständnis von den Parteien definiert wurden, oder für einen speziellen, durch den Käufer gewünschten Nutzungszweck geeignet sind, was dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde. »

 

Artikel L.211-12 des Verbraucherschutzgesetzes: « Das Klagerecht auf Grund eines Konformitätsmangels verjährt nach zwei Jahren ab der Lieferung des Artikels. »

 

Artikel L.211-13 des Verbraucherschutzgesetzes: « Dieser Abschnitt berührt nicht das Recht des Käufers, eine Klage aufgrund einer Sachmängelhaftung wie in den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches oder eine andere ihm gesetzlich zustehende vertragliche oder außervertragliche Klage zu erheben. »

 

Artikel 1641 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches: «Der Verkäufer ist verpflichtet, Gewährleistung für versteckte Mängel zu geben, die den Artikel für die Verwendung, für die er bestimmt war, ungeeignet machen oder diese Verwendung so einschränken, dass der Käufer den Artikel nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er von diesem Mangel gewusst hätte.»

 

Artikel 1648 Absatz 1e des französischen Bürgerlichen Gesetzbuches: « Eine Klage auf Grund der Sachmängelhaftung muss durch den Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Aufdecken des Mangels erhoben werden. »


8 - SPECIAL OFFERS

Summer 2019 sale: Profitieren Sie von zusätzlichen 10 % Rabatt ab 2 ermäßigten Artikeln, die Sie vom 5. Juli bis einschließlich 24. Juli 2019 erwerben. In Geschäften, Warenhäusern Und Im E-Shop.
Sobald Sie zwei ermäßigte Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügt haben, wird der zusätzliche Rabatt von 10 % automatisch von der Bestellsumme abgezogen.Falls Sie sich dazu entscheiden, einen Teil Ihrer Bestellung zurückzusenden, und damit die Angebotsbedingungen nicht mehr erfüllen, verlieren Sie Ihren Anspruch auf die Ihnen zuvor gewährten 10 % Rabatt, die bei der Erstattung einbehalten werden.

Summer 2019 sale: Profitieren Sie von zusätzlichen 10 % Rabatt ab 2 ermäßigten Artikeln, die Sie vom 25. Juli bis einschließlich 30. Juli 2019 erwerben. In Geschäften, Warenhäusern Und Im E-Shop.
Sobald Sie zwei ermäßigte Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzufügt haben, wird der zusätzliche Rabatt von 10 % automatisch von der Bestellsumme abgezogen.Falls Sie sich dazu entscheiden, einen Teil Ihrer Bestellung zurückzusenden, und damit die Angebotsbedingungen nicht mehr erfüllen, verlieren Sie Ihren Anspruch auf die Ihnen zuvor gewährten 10 % Rabatt, die bei der Erstattung einbehalten werden.

"CANDLE" code: Vom 3. bis einschließlich 26. Juli gibt es vorbehaltlich der Verfügbarkeit für jeden Kauf eines Parfüms oder eines Parfümsets eine kleine Kerze (45 Gramm) als Geschenk dazu. Nicht mehr als eine kerze pro bestellung. Das Angebot gilt ausschließlich für den Onlineshop. Falls Sie Ihre gesamte Bestellung zurücksenden, bitten wir Sie, uns dabei auch die kostenlose Kerze zurückzugeben.